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Capacitaciones

VoIP Deployment Bootcamp for CIC

Bogotá, Colombia - Del 1 al 5 de Diciembre/2010

Commlogik Corporation 

Inscripciones, Lugar y Fecha:

Fecha:   Del 30 de Agosto al 3 de Septiembre/2010

Horario: De 8:00 AM a 8:00 PM todos los días

Lugar:   Oficinas de Commlogik Colombia
           Calle 72 # 10-03 Of. 205
           Bogtoá, Colombia
Teléfonos de contacto: +57.1.2122422 Ext. 134 / Adriana Peláez
Celular: +57.313.2975508 / Adriana PEláez

Inscripciones: 

Por favor déjenos sus datos en el formulario de inscripción abajo, o escríbanos a: educacion@commlogik.com.co, con todos sus datos.

Descripción General:

Este es el único curso requerido para los estudiantes que deseen obtener la certificación ICVP (Interaction Center VoIP Professional). El ICVP es un pre-requisito para los partners de Interactive que ofrecen soporte a plataformas EIC y para clientes directos que tengan plataformas basadas en HMP-EIC o sistemas CIC.

Este es el segundo de la serie de 2 cursos requeridos para obtener la certificación ICCE (Interaction Center Certified Engineer). Esta certificación es necesaria para los partners de Interactive que hagan implementaciones y soporte a todos los sistemas CIC. Para recibir esta certificación, se debe asistir y aprobar el curso CIC Installation & Configuration 3.0.

El curso VoIP Deploy Bootcamp for CIC, provee a los estudiantes el conocimiento y las herramientas necesarias para implementar y dar soporte a las soluciones de IC (Interactive Center). También se explorará el protocolo SIP y utilizarán los conocimientos adquiridos para configurar, implementar y dar soporte a un sistema IC y sus productos asociados.

Público Objetivo:

Esta es una clase técnica y se recomienda para aquellas personas que se desempeñen en los roles de Ingenieros Implementadores de Interaction Center (es quien pone en marcha una instalación de IC y además le da soporte y configura el sistema al inicio del proyecto)

Objetivos del Curso:

Este curso prepara al ingeniero de Interaction Center para lo siguiente:

1. Configurar los componentes SIP de un sistema IC:

  • Líneas y grupos SIP
  • Plan de Marcación y regionalización
  • Gestionar los recursos de voz disponibles
  • Implementar un IC Switchover usando SIP
  • Entender y configurar Secure SIP (SIP TLS) y Secure RTP (SRTP)

2. Implementar los productos SIP de ININ en un entorno VoIP:

  • Interaction SIP Proxy
  • Interaction Media Server
  • Interaction Gateway (Gen 2)

3. Monitorear, capturar y dar solución al tráfico SIP:

  • Usar las herramientas de análisis y solución de problemas para temas de VoIP
  • Configurar y dar solución a protocolos estándares de networking, incluyendo BootP y DHCP

4. Integración de dispositivos SIP de otros fabricantes en plataformas xIC:

  • Configuración de teléfonos Polycom SoundPoint IP
  • Configuración gateways análogos y digitales de AudioCodes

Agenda 

»  Exploración del protocolo SIP
»  Configuración de líneas y grupos SIP / SIP TLS (Secure SIP)
»  Configuración del plan de marcación
»  Configuración e implementación de gateways SIP
»  Configuración y aprovisionamiento de teléfonos SIP
»  Exploración de los conceptos y protocolos de networking en VoIP
»  Análisis y resolución de problemas a nivel de red y VoIP
»  Implementación de entornos SIP con el Interaction SIP Proxy y el Interaction Media Server
»  Configuración de esquemas de Switchover basados en IC
»  Examen de certificación

Requisitos

»  Antes de iniciar las clases, los asistentes al VoIP Deploy Bootcamp deben demostrar conocimientos en redes, o pueden presentar una certificación dada por un tercero (ej: Cisco o Microsoft)

»  Para este curso se asume que los estudiantes tienen conocimiento en redes y diseño de redes. Estos conocimientos no serán cubiertos en esta clase. 

»  Los estudiantes deben aprobar el examen escrito y práctico que se da al final del curso. Los estudiantes que no aprueben el examen o que no asistan a todas las sesiones programadas, no recibirán la certificación ICCE

»  Este es un curso técnico que requiere conocimientos técnicos de Microsoft Windows 2003 y diferentes conceptos de redes. Los estudiantes deben demostrar sus conocimientos en redes presentando un certificado de un tercero (Ej: Cisco, Microsoft).

»  Con el fin de maximizar los conocimientos adquiridos y el potencial de este curso, se recomienda a los estudiantes:

»  Aunque el curso se dictará en español, el material está inglés, por lo cual se recomienda tener conocimientos de inglés técnico, para que el nivel de la clase no se vea afectado
»  Haber participado como instalador o administrador de Interaction Center
»   Tener experiencia comprobada con Microsoft SQL Server y Crystal Reports, o cualquier otro programa de generación de reportes
»   Tener experiencia con Microsoft Exchange Server o cualquier otro programa de correo compatible con protocolo MAPI

**   Los materiales del curso, los manuales para los laboratorio, las lecturas relacionadas al curso y el examen están en inglés. Se recomienda tener conocimientos de inglés para hacer el curso y no tener inconvenientes a la hora de presentar el examen.

Costos

» El curso tiene un valor de $6,600 (seis mil seiscientos dólares americanos).
» Gastos de alojamiento, desplazamiento, alimentación y otros no especificados, no están incluidos en el precio.
» Se requiere orden de compra para asegurar el cupo.
» El curso debe estar pagado en su totaliad antes del inicio de clases.

 

Formulario de Inscripción
Nombre:
Nombre es Obligatorio.
Número Telefónico:
El Número Telefónico es Obligatorio.
E-mail:
El E-mail es Obligatorio.
La Empresa:
El Nombre de la Empresa es Obligatorio.
Cargo:
Dirección:
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Descripcion del curso